智营CRM系统

不止于记录客户，更量化经营判断

多数 CRM 解决的是"记下来"的问题；智营CRM 进一步解决"怎么判断、怎么行动"的问题——把成熟销售方法论固化为可计算的评分引擎，为每个商机生成可解释的双标签画像，让销售进展从"感觉"变为"可量化"。

双标签画像：让商机判断有据可依

系统为每个商机同时计算两套标签，并给出可执行的下一步动作：

• C139 九宫格：以决策流程、采购标准、决策时间三要素判定成交状态（STRONG / RISK / WEAK），任一要素未明确不得判为强；
• BANT 评估：预算、决策权、需求、时间四维评估，输出 HOT / WARM / COOL 商机温度；
• 销售五环：识别→连接→需求→方案→赢单五阶段推进，综合分 = 阶段基线 × 0.6 + BANT × 0.4；
• 行动建议：自动推断主赛道，结合 SPIN 话术与盈利风控，生成跟进话术与下一步行动清单。

示例：商机"某船舶电控系统采购"——C139 成交状态 STRONG（决策流程/采购标准/决策时间已明确）、BANT 温度 WARM、销售五环综合分 78（方案→赢单阶段），AI 建议：补充决策时间证据，推进商务条款。

一套平台贯通：覆盖从线索到回款的全流程

• 获客与线索：智能获客（线索抓取任务自动入库）、线索管理与公海回收、AI 评分与规则分配；
• 客户与商机：360° 客户档案、标签体系与智能分群、商机管理与双标签画像；
• 漏斗与预测：阶段转化分析、每日快照固化漏斗趋势曲线、团队目标对照；
• 营销旅程自动化：客户命中指定标签后自动进入培育旅程，短信/邮件按设定节奏触达，支持延迟等待与自动暂停，触达与转化效果可统计；
• 履约与回款：产品主数据、报价单、销售订单、合同、出库、开票、交付项目与采购跟踪；
• 售后与协作：售后工单（派单与保修）、销售知识库、拜访计划与评估、工作流审批（Flowable 流程引擎）；
• 经营度量：销售目标分解、业绩看板、角色分层工作台、BI 数据中心与报表中心。

AI 智能体：用自然语言驱动跨模块经营操作

统一 AI 智能体提供 40+ 业务工具，支持以中文自然语言查询经营数据（AI 问数）、辅助信息录入、检索销售知识库、解读商机风险并生成跟进话术与拜访建议。录入企业画像（业务范围、主推产品、目标客户等）后，AI 的回答与建议会自动贴合企业的真实业务背景。

数据安全：SQL 级多租户读写双拦截

在数据库执行层对查询与写入双向拦截：查询自动追加租户过滤条件，写入强制注入租户标识，读、写两条链路同时上锁，从底层防止跨租户数据泄露与污染。该机制绕过业务代码也强制生效，无需在每处业务逻辑手动维护租户 ID；审批流程的任务、通知与流程数据同样按租户命名空间隔离。结合字段级数据权限与操作审计，满足集团、多业务线及政务、国企场景的数据安全合规要求。

技术底座与部署

基于 Spring Boot 3、Java 17、MySQL 8、Redis 与 Flowable 流程引擎构建，支持公有云、私有化与混合部署，数据自主管控；流程、字段、评分模型与报表可按企业经营实际配置，减少定制开发。前端同一套代码自适应 PC 与移动端，支持 PWA 离线缓存，外勤销售可随时完成线索跟进、客户建档、拜访评估与 AI 问数。